How Do People Evaluate a Web Site's Credibility?

Consumer WebWatch ha fatto una ricerca per stabilire in base a quali caratteristiche i navigatori attribuiscono credibilità a un sito Web. Con diverse percentuali rispetto alla natura del sito (news, finanza, non profit eccetera), è risultata la seguente classifica dei "segni di credibilità" in ordine di importanza.
La rilevanza attribuita al design non mi soprende più di tanto, ma mi colpisce positivamente l'importanza attribuita a struttura, pertinenza e utilità dell'informazione come indici della credibilità di un sito rispetto alla reputazione, solo al settimo posto.

1. Design Look — 46.1% Overall
2. Information Design/Structure — 28.5% Overall
3. Information Focus — 25.1% Overall
4. Company Motive — 15.5% Overall
5. Information Usefulness — 14.8% Overall
6. Information Accuracy — 14.3% Overall
7. Name Recognition and Reputation — 14.1% Overall
8. Advertising — 13.8% Overall
9. Information Bias — 11.6% Overall
10. Writing Tone — 9.0% Overall
11. Identity of Site Operator — 8.8% Overall
12. Site Functionality — 8.6% Overall
13. Customer Service — 6.4% Overall
14. Past Experience with Site — 4.6% Overall
15. Information Clarity — 3.7% Overall
16. Performance on Test by User — 3.6% Overall
17. Readability — 3.6% Overall
18. Affiliations — 3.4% Overall