Non Ridere, Assistenza

Oggi Fastweb è stata giù forse per un paio d'orette, e quando intendo giù non dico lenta: intendo proprio ferma, l'intera rete. Caduta proprio mentre stavo per mettere online un po' di robe che sono ovviamente andate perse, e ok, pazienza.
Che fosse intera me l'ha rivelato un addetto al customer care, il quale ha candidamente ammesso di non avere idea di quanto ci sarebbe voluto a ritirare su la rete poiché "non abbiamo la minima idea di cosa sia successo". Ora, io apprezzo la sincerità, e come insegna il ClueTrain dire la verità è molto meglio che negare l'evidenza, però gradirei non dico ricevere una parolina di scuse (non sono così formale, anche se molti altri clienti lo sono) ma almeno che non hanno idea di che fare non mi fosse detto ridacchiando.